Claim Vehicle Insurance ആക്‌സിഡന്റ് ആയി ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ

ഒരു കാർ ആക്‌സിഡന്റ് ആയി ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ കൊടുത്തിരുന്നു.. ഇപ്പോൾ 7 മാസം ആയി.. എപ്പോൾ ചോദിച്ചാലും 2 വീക്ക്‌ കഴിയും എന്ന് ആണ് പറയുന്നത്.. ഓറിയന്റൽ ഇൻഷുറൻസ് ആണ്.. ബമ്പർ to ബമ്പർ ആയിരുന്നു.. ഇതിനു എവടെ കംപ്ലയിന്റ് കൊടുത്താൽ ആണ് പെട്ടന് പരിഹാരം ഉണ്ടാകുന്നത്?? ക്ലെയിം ആവാതെ വണ്ടി ഇറക്കാൻ കഴിയില്ല..വണ്ടി പണി കഴ്ഞ്ഞിയിട്ട് 4 മാസത്തോളം ആയി ഷോറൂമിൽ കിടക്കുവാണ്

1. ക്ലെയിം റിപ്പോർട്ട്‌ ചെയ്യുക, വാഹനം ഏതു ഷോ റൂമിൽ ആണെന്ന് പറയുക, അവിടെന്ന് എസ്റ്റിമേറ്റ് എടുത്തു ഇൻഷുറൻസ് ഓഫിസിൽ മെയിൽ ചെയ്യുക, അവിടെ സർവേയർ വന്നു നോക്കും എന്നിട്ട് പണിയിക്കുക

3. മറ്റൊരു വാഹനവുമായി ഇടിച്ചതാണെങ്കിൽ പോലീസ് സ്റ്റേഷൻ ൽ നിന്നു gd എൻട്രി വേടിക്കുക

4. സർവീസ് സെന്റർ ൽ കൊടുക്കുക, അവിടെ ഈ ഇൻഷുറൻസ് ക്യാഷ് ലെസ്സ് ആണോ എന്നു ചോദിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ക്യാഷ് കൊടിത്തൂ പണിഞ്ഞു ബിൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ക്‌ കൊടുക്കുക.

ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങൾ ചെയ്താൽ അവിടെന്നു കാല താമസം ഇല്ലാതെ തന്നെ ഇൻഷുറൻസ് പൈസ കിട്ടും,

Nb: കുറച്ചു മാസം ആയെന്നു പറയുന്നു ഇപ്പോൾ ഇൻഷുറൻസ് എക്സ്പർ ആണോ ന്നു നോക്കുക, ആണെങ്കിലും ക്ലെയിം തരാൻ കമ്പനി ബാദ്യസ്ഥൻ ആണ്

ആദ്യം റീജിയണൽ ഓഫീസിൽ ഡിജിഎം ന് ലെറ്റർ കൊടുക്കുക, കോപ്പി അറ്റെസ്റ് ചെയ്തു വാങ്ങുക.14 ദിവസം കാക്കുക, അതിനു ശേഷം consumer courtil കേസ് ഫയൽ ചെയ്യുക, നഷ്ടപരിഹാരം ഉൾപ്പെടെ ചെയ്യുക.

ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാന് പരാതി നൽകുക. മേൽവിലാസം പോളിസിയിൽ ഉണ്ടാവും

www.policyholder.gov.in എന്ന സൈറ്റിൽ നോക്കുക.

ഇക്കണോമിക്സ് ടൈംസ് ഇന്ത്യയിൽ കൊടുത്ത ഒരു വാർത്തയുടെ ലിങ്ക്. ചുവടെ കൊടുക്കുന്നു

https://economictimes.indiatimes.com/wealth/insure/how-to-complain-against-an-insurance-company-here-are-6-ways/articleshow/87352202.cms?fbclid=IwAR32SJrBy8VJhWUiSGHlEUl9Wk7PJFIh1hwLU2rZqSPIKgiI9oONXV9-dDs

A policyholder should first approach the insurance company itself to get their grievance addressed. You can approach the grievance redressal officer (GRO) of the insurance company. You can either visit the nearest branch or send an email to the GRO. You can find the email IDs of GROs of all insurance companies by clicking here. https://www.policyholder.gov.in/uploads/CEDocuments/grievance%20website%20details.xlsx

While approaching the GRO you need to make sure that you give your complaint in writing along with the necessary supporting documents. You should not forget to take a written acknowledgement of your complaint with the date.

Insurance companies have their own set of rules to manage customer complaints with all the relevant details like whom contact and how to escalate the issue. Click here to go through the complaint management process of your insurer.

https://www.policyholder.gov.in/Insurers_Grievance_Redressal_Policies.aspx

Wait for insurer to resolve the issue

As per IRDAI the insurance company should ideally address your concern within 15 days. However, if your grievance is not resolved within 15 days, or if you are not satisfied with the resolution provided by the insurer you can escalate the issue to next level, i.e., you can take it to the insurance regulator, Insurance Regulatory and Development Authority of India (IRDAI).

Escalate it to IRDAI

You can approach the Grievance Redressal Cell of the Consumer Affairs Department of IRDAI by calling the Toll Free Number 155255 (or) 1800 4254 732 or by sending an e-mail to complaints@irdai.gov.in. Besides this you also have the option to use the online portal managed by IRDA called Integrated Grievance Management System (IGMS). This is a way of escalation of your grievance so it should only be used after you have tried the grievance redressal channel of the insurance company. If you are not able to access the insurance company directly for any reason, IGMS provides a gateway to register complaints with insurance companies.

Make use of IRDAI's online portal IGMS

Many people often face a situation where the branch office of the insurer may not be willing to accept the written complaint and give an acknowledgment of the same. Or, the policyholder might face a problem in lodging his/her online complaint on the insurer's website. In such scenarios it will be better to use IRDAI's IGMS facility.

IGMS is a comprehensive solution which not only provides a centralised and online access for the policyholder but complete access and control to IRDAI for monitoring market conduct issues of which policyholder grievances are the main indicators. IGMS classifies different complaint types based on pre-defined rules. It assigns, stores and tracks unique complaint IDs. It also sends intimations to various stakeholders as required, within the workflow.

How to use IGMS

Visit the website https://igms.irda.gov.in/

Use Registered credentials to register complaints / view their status

It would be useful to keep the policy document ready while registering the complaint online. You can make optimum use of this system by giving accurate information about the complaint like the policy number, name of the insurer, complainant's contact details etc.

A complaint registered through IGMS will flow to the insurer's system as well as the IRDAI repository. Updating of status will be mirrored in the IRDAI system. In case the complaint is not fully attended to by the insurer within 15 days of lodging it, you may use the IGMS for escalating the complaint to IRDAI.

Send a letter to IRDAI with your complaint

If you are unable to use the online methods you can go for use the offline route. You can also download the IRDAI complaint form here and send your complaint through courier or post to the following address:

General Manager

Consumer Affairs Department- Grievance Redressal Cell,

Insurance Regulatory and Development Authority of India(IRDAI),

Sy.No.115/1,Financial District, Nanakramguda,

Gachibowli, Hyderabad-500032